第一章护理管理

一、贯彻落实《护士条例》和《综合医院分级护理指导原则》、《临床护理实践指南》的要求，以护士岗位管理为切入点，推动护理管理机制的良性循环。

二、全院护理人员由护理部统一调配，全院护理人力进行弹性管理，保障正常工作以及紧急状况下的护理人力配备，使得护理人力资源得到合理的使用，以保障护理工作的有效运行。

三、建立护理人员绩效考核制度

为调动护理人员工作积极性，提高服务质量和服务水平，结合医院实际，界定护理岗位，并以岗位职责要求为基础，建立以岗位、班次、临床工作质量考评相结合的考核机制。实施分级分层次的护士岗位管理，形成有激励、有约束的竞争机制。

四、实行护理质量二级质控管理

为确保护理质量、护理安全，护理工作规范完善，护理部成立以护理部主任为组长，病区护士长为成员的质控小组；病区成立以护士长为组长，责护组长、年资高护士为成员的护理质量自查小组，各级质控组织发挥监控、指导作用，使各环节护理质量得到有效控制和持续改进。

五、重点环节管理

安排护士长夜查房、节假日值班查房制度；护士长负责对每个护理人员工作质量控制，把好医嘱关、查对关、交接关、重病人护理关、特殊检查查对、陪护管理。

六、强化护士长的管理意识，明确对护士长的考评标准，每月现场检查护士长科室管理、业务管理、护士长查房制度的贯彻、落实等情况，查看各项检查记录及整改措施。每月召开护士长会议反馈检查中存在的问题，提出整改措施并督促落实。

七、建立激励奖惩体制，每年进行优秀护士评选活动，对优秀者进行表彰和物质奖励；对违纪违规护理人员视情节轻重，给予处罚，增强护理人员的工作责任感、荣誉感；强化护理人员法律意识，促进护理队伍健康持续发展。

八、开展优质护理服务，提高服务质量、提高患者满意度是我们服务宗旨；将“以人为本，患者至上”的服务理念贯穿于各项护理工作的始终，节日、患者生日有仪式和问候，使他们感到家的温暖；为了是这些长期住院的老人吃的合口味、又有营养，每月组织患者和食堂工作人员举办座谈会，食堂工作人员认真听取患者建议，不断改进，饭菜做到色味俱全、品种多样化，营养可口。

第二章护理队伍状况

1.       为进一步提高护士长和护士业务素质及管理能力，每年有计划安排护士长、护士到心康医院、大兴区人民医院、北京首都医科大学安定医院进修学习；不断提高我院护理队伍业务水平及管理水平。

2.       护理队伍是一支年富力强的护理团队，平均年龄在30岁以下人数占整个护理人员的90%左右，她们精力充沛，思维敏捷，具有扎实的功底，工作积极肯干，充满朝气。

3.       加强人才队伍建设，大力营造尊重知识，尊重人才，关心、爱护人才，为积极要求进步、踏实肯干的护理人员搭建平台；工作上严要求，生活上多关心、帮助，营造良好的工作、生活氛围，增强了护理人员的凝聚力、向心力。使每一位护士增强使命感和成就感，并愿意努力将目标变为现实。

第三章老年病护士

     强化护士职业素质培训学习，当护士不易干老年病护士更是不易，我们面对的是精神障碍、痴呆的患者，他们随时都有出乎意料的举动，护士忍受无辜的打骂，我们理解他们病情的特殊性，同情因病情引起的痛苦同感身受。除了日常基础护理，我们做的更多的是生活护理，照顾他们的生活，帮他们理发、剪指甲，督促其按时吃饭，协助生活不能自理的患者喂饭、喂水；协助生活不能自理的患者整理好个人卫生，对我们老年病护士来说，护理工作是一份责任，是一份爱，是一份努力，也是一份坚持。我们在用爱传递正能量，我们在身体力行为患者、老人康复努力工作和探索。

                                                               康家乐老年病医院护理部

                                                                   2021年11月